Política de reembolso

 

 

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

De conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, usted tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en su embalaje original y en perfectas condiciones. 

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, el cliente debe contactarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@lotusgarden.cl o del formulario web dentro del plazo legal; adjuntar imagen del producto y del embalaje junto con el número de pedido; y aguardar la aprobación del proceso antes de enviar el producto. Es importante tener en cuenta que tanto la devolución al lugar de origen como el costo asociado al reenvío serán cubiertos por el solicitante. Si estás comprando un producto nuevo para tu rutina, recuerda siempre realizar un test de parche previamente.

Los productos de skincare y suplementos que hayan sido abiertos o utilizados no son elegibles para devolución por razones de higiene y seguridad sanitaria, salvo que presenten un defecto de fabricación o hayan llegado dañados.

En caso de producto defectuoso o entregado en forma errónea, Comercial Lotus Garden SpA asume el costo del retiro y reenvío sin cargo adicional para el cliente.

Producto utilizado: En LotusGarden.cl no aceptamos cambios ni devoluciones de productos utilizados, incluso si estos no fueron compatibles con al piel del usuario. 

Ingredientes: El listado de ingredientes puede sufrir modificaciones por actualizaciones de ábrica. Verifica los ingredientes en el empaque antes de usar el producto o en caso de dudas, contáctanos.